Polityka zwrotu kosztów
ARINEA Sp. z o.o. | wallbox.pl
Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@arinea.pl
Nasza rozszerzona polityka — 30 dni na zwrot
Dodatkowo, niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów liczoną od dnia otrzymania towaru.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi:
- być w tym samym stanie, w jakim został odebrany,
- nie być używany ani zainstalowany,
- posiadać oryginalne etykiety i opakowanie,
- być dostarczony wraz z paragonem lub dowodem zakupu.
Jak zainicjować zwrot
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru:
E-mail: biuro@arinea.pl
Adres do zwrotów: ul. Działkowa 11B, 62-872 Borek, Polska
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej wraz z instrukcjami. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy z towarem
Sprawdź zamówienie niezwłocznie po otrzymaniu. Jeśli towar:
- posiada wady fabryczne,
- został uszkodzony podczas transportu,
- jest niezgodny z zamówieniem,
skontaktuj się z nami niezwłocznie na adres biuro@arinea.pl, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć rozwiązanie.
Reklamacje (rękojmia)
Zgodnie z Kodeksem cywilnym, sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez okres 2 lat od daty jego wydania.
Reklamację możesz złożyć:
- E-mailem: biuro@arinea.pl
- Pocztą: ul. Działkowa 11B, 62-872 Borek
- Telefonicznie: +48 222 662 777
Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Towary wyłączone ze zwrotów
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane (np. stacje ładowania z indywidualną konfiguracją),
- produkty, które zostały zainstalowane lub uruchomione,
- produkty z uszkodzoną plombą lub śladami użytkowania,
- towary wyprzedażowe oznaczone jako „bez zwrotu",
- karty podarunkowe i vouchery.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest zwrócenie posiadanego towaru i złożenie nowego zamówienia po akceptacji zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku akceptacji, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta) tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Pamiętaj, że Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie dotarły, skontaktuj się z nami: biuro@arinea.pl
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z umową — wówczas koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.
Polityka obowiązuje od: 2026 r.
Sprzedawca: ARINEA Sp. z o.o., ul. Działkowa 11B, 62-872 Borek, NIP: 968 099 06 66